4月下旬广州疫情出现反复，广州市12345政务热线关于疫情的来电激增、服务告急。时间就是生命，防疫就是命令，广东邮电职业技术学院闻令而动，由学校经管学院党总支牵头迅速整合支援力量，动员教职工党员、团员骨干、学生入党申请人、入党积极分子等力量投入到本次支撑“12345”政务热线的行动中来。

　　学校迅速组织，同学们也积极响应，接到任务后2个小时内就拉起一支211人的“援12345热线突击队”。同学们依托校企合作共建的校内生产性实训基地，在合作企业的师傅培训指导下，在老师们的鼓励支持下，以最饱满的热情和最认真负责的态度迅速投入到工作中，协助“12345”广州政务热线后台处理市民的涉疫求助和咨询。

　　“我的孩子临近体育中考，每天两点一线，按时做核酸，突然变成黄码，请核实更正。”“目前在封控区，家里老人心脏病复发，请相关部门紧急为我们处理出行，情况紧急，谢谢！”“孩子刚出生6天，因做流调需要一直隔离在儿科，家长非常挂念，希望排除风险后尽快安排出院，万分感谢！”收到一个个加急求助，同学们从一开始的手忙脚乱，变得越来越得心应手，按流程接单、回复、转派。

　　“生命攸关，你的及时报告可能挽救一个生命、一个家庭！”每个工位上都张贴着一张醒目的标语，时刻提醒同学们紧绷责任弦。4月份以来，广东邮院“援12345热线突击队”每天从早上8点到晚上10点不间断工作。4月份累计排班92个班次，超过1000人次的志愿者参与其中，累计处理4469单涉疫求助。

　　疫情防控是一场持久战，广东邮院的老师和同学们将继续发扬不怕苦、不怕累，勇于担当的奉献精神，为全市的抗疫工作贡献“邮院力量”！